Polityka zwrotów drelbix.shop określa warunki, na jakich możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy za usługi projektowania graficznego. Chcemy zapewnić zadowolenie wszystkich naszych klientów.
Prawo do zwrotu przysługuje w ciągu 14 dni od daty zapłaty. Dla projektów na wczesnym etapie (przed oddaniem pierwszego szkicu), możesz zażądać zwrotu bez dodatkowych pytań. Dla projektów, w których dostarczyliśmy kompletną pracę, zwrot zależy od zgodności z ustalonymi wcześniej specyfikacjami. Po upływie 14 dni, możliwość zwrotu jest ograniczona do przypadków niewykonania umowy.
Aby zażądać zwrotu, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] z numerem zamówienia, datą płatności i wyjaśnieniem przyczyny zwrotu. Zainteresuj się szczegółami procesu z naszego zespołu w ciągu 24 godzin. W korespondencji załącz dowody opłaty. Nasz zespół wskaże pełną procedurę, w tym dane konta bankowego do zwrotu środków.
Nie dokonujemy zwrotów w następujących przypadkach: projekty w pełni ukończone i dostarczane, jeśli zgadzały się ze specyfikacjami; usługi niestandardowe zamawianych specjalnie dla Ciebie; projekty, dla których zostały już przyznane licencje do użytku komercyjnego; zwroty požądane po upływie 14 dni bez uzasadnionych przyczyn (błąd serwera, problemy techniczne itp.). Jednak jeśli dowiemy się, że projekt nie spełnia umownych standardów jakości, rozpatrzymy zwrot.
Po zatwierdzeniu zwrotu, środki będą zwrócone na Twoje konto w ciągu 7-10 dni roboczych, w zależności od Twojego banku. Czasami transfer może trwać dłużej. Poinformujemy Cię o statusie procesowania zwrotu drogą e-mail.
Jeśli uważasz, że decyzja dotycząca zwrotu jest niesprawiedliwa, możesz złożyć formalną skargę do [email protected]. Zawrzyj szczegółowy opis oraz dokumentację potwierdzającą Twoje roszczenie. Rozpatrzymy skargę w ciągu 14 dni i poinformujemy Cię o wynikach.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt: [email protected]. Nasz zespół wskaże Ci całą procedurę i odpowie na wszystkie pytania.